Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Advio Dijital (“Advio”, “biz”) olarak, bir dijital pazarlama ajansı sıfatıyla müşterilerimize sosyal medya yönetimi ve müşteri iletişimi otomasyonu hizmetleri sunuyoruz. Bu politika; hizmetlerimiz kapsamında hangi verileri işlediğimizi, bu verileri hangi amaçlarla ve hukuki dayanaklarla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve sizin haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Advio Dijital tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: Advio Dijital
• Web sitesi: adviodijital.com
• İletişim (KVKK başvuru dâhil): info@adviodijital.com

2. Hizmetimiz ve İşleme Kapsamı

Advio, iş ortağı müşterileri (“Müşterilerimiz”) adına, onların Instagram ve WhatsApp işletme hesaplarına gelen mesajları alır ve bu mesajlara otomatik ve/veya bir temsilci aracılığıyla yanıt verir. Amaç; son kullanıcıların (Müşterilerimizin takipçileri/potansiyel müşterileri) sorularını yanıtlamak, bilgilendirme yapmak ve talep hâlinde ilgili birime yönlendirmektir. Bu hizmeti sunarken Meta Platformları (Instagram, WhatsApp, Facebook) üzerinden elde edilen verileri yalnızca bu iletişim hizmetini yürütmek için işleriz.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetimiz kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

4. İşleme Amaçları

• Müşterilerimizin işletme hesaplarına gelen mesajları almak ve yanıtlamak
• Ürün/hizmet hakkındaki soruları yanıtlamak ve bilgilendirme sağlamak
• Talep ve şikâyetleri ilgili birime yönlendirmek
• Hizmet kalitesini ölçmek ve iletişim süreçlerini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 çerçevesinde şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (talebinize yanıt verilmesi)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (müşteri iletişiminin yürütülmesi ve iyileştirilmesi)
• Gerektiğinde açık rızanız
• Kanunlarda öngörülmesi

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir:

• Mesajın yöneltildiği ilgili Müşterimiz (işletme hesabının sahibi) ile
• Hizmetin teknik altyapısını sağlayan, bizimle gizlilik yükümlülüğü altında çalışan tedarikçilerle (barındırma ve otomasyon altyapısı sağlayıcıları)
• Meta Platforms Ireland Ltd. ile (mesajların iletimi platformun kendi altyapısı üzerinden gerçekleşir)
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile (mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde)

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya talebiniz üzerine, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı korunması için idari ve teknik tedbirler uygularız. Erişim yetkileri sınırlandırılır ve aktarımlar güvenli bağlantılar üzerinden yapılır.

9. Veri Silme Talebi

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlemenin hukuka aykırılığı nedeniyle doğan zararların giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@adviodijital.com üzerinden bize başvurabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.

© 2026 Advio Dijital. Sorularınız için: info@adviodijital.com